Frågor och svar

HUR FUNGERAR RUT-AVDRAGET?

Som privatperson så har du rätt till skattelättnad, det som kallas Rut-avdraget för hushåll nära tjänster. Vi drar 50% på er faktura och andra halvan står skatteverket för, när vi har mottagit betalning från er sida så skickar vi underlag till skatteverket. En privatperson kan utnyttja upp till 25 000 kr om året.

TAR NI EMOT KONTAKT BETALNING?

Nej, vi använder endast betalning mot faktura.

HAR NI F-SKATTESEDEL?

Ja, vi är godkänd för F-skatt.

KAN JAG AVBOKA EN STÄDNING

Ja, du kan avboka en städning, dock måste detta ske minst 3 dagar innan städtillfället.

VEM STÅR FÖR STÄDMATERIALET?

Vi står själva för städmaterialet när det gäller flyttstädning, storstädning , fönsterputsning och visningsstädning. Vi kan även erbjuda städutrustning/material till våra andra tjänster. Vi ber dig att kontakta vår kundtjänst när det gäller övriga tjänster.

HUR LÅNG TID TAR DET FÖR EN FLYTTSTÄDNING?

Vi ser till att vi är tillräcklig många på plats så vi klarar oss under en dag.

VAD HÄNDER OM NÅGONTING GÅR SÖNDER UNDER STÄDNINGEN?

Vi har ansvarsförsäkring hos Trygg-Hansa som täcker skador upp till 10 miljoner kronor.

HAR NI KOLLEKTIVAVTAL?

Ja, vi har kollektivavtal med Fastighets.

VAD HÄNDER OM KUNDEN INTE BLIR NÖJD?

Vi lämnar garanti på våra tjänster. Det innebär att om kunden inte blir nöjd så vidtar vi alla åtgärder för att fixa problemet utan extra kostnad. På flyttstädning så lämnar vi 7 dagars besiktningsgaranti.

ÄR ALLA ER PERSONAL FÖRSÄKRAD?

Ja, all vår personal är försäkrade ifall de skadar sig under arbetstid.

VAD INGÅR I EN STÄDNING?

Du kan ladda ner vår checklista under respektive tjänst eller ringa oss så berättar vi mer.
Hemstädning – Storstädning – Flyttstädning – Visningsstädning.

MÅSTE JAG FINNAS PÅ PLATS?

Det är otroligt bra att du finns på plats när vi kommer. Om du inte har möjlighet att vara på plats kan du kontakta vår kundtjänst så löser vi det.

MÅSTE JAG LÄMNA UT NYCKLARNA?

Du behöver inte lämna ut nycklarna om någon kommer vara på plats när vi kommer.